Retourneren & Ruilen

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Na ontvangst van uw retourzending krijgt u dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons distributiecentrum zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,99 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw gekozen vervoerder.

U kunt de artikelen die u wilt retourneren, zo mogelijk in de originele verzenddoos, opsturen naar onderstaand adres:

Uitgeverij De Hobbit BV

Hertog Aalbrechtweg 1

1823DL Alkmaar

Nederland

Wij raden u aan om de pakbon, of een kopie ervan, bij te sluiten in de doos. Dit helpt ons bij het herkennen van uw zending.

Daarnaast adviseren wij u om het verzend- of transactiebewijs met daarop de tracking code van uw retourzending goed te bewaren.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Afhankelijk van het beleid van uw bank kan het, na het aanmaken van de terugbetaling, 3 tot 5 werkdagen duren voordat het geld is bijgeschreven op uw rekening.

Herroepingsrecht

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U kunt ook gebruik maken van het herroepingsformulier.

Gebruik van het herroepingsrecht en -formulier is overigens niet verplicht.

Product(en) ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met [email protected]. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.